Vários clientes da Matriz Veículos, uma concessionária de Ribeirão Preto, SP, têm enfrentado problemas com a transferência de propriedade de veículos, com alguns esperando pela documentação há mais de um ano. Após diversas reclamações, o caso continua sem solução, prejudicando os compradores, que enfrentam dificuldades como a falta de suporte da empresa e a incerteza sobre o cumprimento dos prazos estabelecidos.
A situação gerou queixas de clientes que compraram carros, mas não receberam a documentação necessária para realizar a transferência. Em um dos casos, um cliente relatou ter procurado a concessionária diversas vezes e até buscado ajuda do Procon, mas sem resultados concretos. Outros, como um cliente que teve seu veículo envolvido em um acidente, agora enfrentam dificuldades com seguradoras, uma vez que o carro ainda está registrado em nome de uma locadora, o que impede a compensação por danos ou roubos.
A concessionária, que está fechada desde janeiro, afirma que está trabalhando para resolver os problemas e aguarda decisões judiciais. No entanto, os casos seguem sem solução definitiva, e os clientes afetados buscam alternativas legais para reparar os prejuízos. O Procon e a Justiça já foram acionados por várias pessoas, mas a empresa ainda não conseguiu cumprir os prazos estabelecidos ou oferecer uma resolução satisfatória.
