De janeiro de 2020 a novembro de 2024, a plataforma “Não Me Perturbe”, do governo federal, registrou 5.005.465 solicitações de bloqueio de ligações indesejadas relacionadas ao crédito consignado. A maior parte dos pedidos foi feita por consumidores das regiões Sudeste (53,3%), seguida pelas regiões Sul (18,6%), Nordeste (14,6%), Centro-Oeste (9,66%) e Norte (3,65%). O estado de São Paulo, com 1.500.535 registros, lidera as queixas, seguido por Minas Gerais e Rio de Janeiro, com 561.977 e 507.781 solicitações, respectivamente.
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) informou que, desde 2020, foram aplicadas 1.385 punições a empresas por práticas irregulares no processo de oferta de crédito consignado. Além disso, 53 instituições financeiras foram impedidas de atuar devido a infrações. As sanções também incluem multas que podem variar entre R$ 45 mil e R$ 1 milhão, com os recursos arrecadados sendo destinados a projetos de educação financeira.
O monitoramento contínuo das instituições financeiras visa proteger o consumidor e combater práticas abusivas na oferta de crédito consignado. Essa modalidade de crédito, comumente voltada para grupos vulneráveis, como aposentados e pensionistas, é acompanhada de perto pela Febraban, que busca garantir mais transparência e confiança para os cidadãos que recorrem a esse tipo de empréstimo.
