O sistema tributário britânico está se tornando cada vez mais complexo, acarretando custos administrativos adicionais para o governo e para as empresas. De acordo com um relatório da National Audit Office (NAO), essa complexidade tem gerado uma sobrecarga de centenas de milhões de libras, o que afeta tanto a gestão pública quanto as operações privadas. O estudo apontou que a estrutura tributária exige mais tempo e recursos, impactando diretamente as finanças empresariais.
Além dos custos crescentes, o relatório também destacou a dificuldade crescente de empresas e contribuintes em lidar com o serviço prestado pela HM Revenue & Customs (HMRC). O atendimento, classificado como insatisfatório, está contribuindo para a frustração de muitas partes envolvidas. A complexidade e a falta de eficiência têm dificultado a resolução de questões fiscais de forma ágil e clara, prejudicando a confiança dos cidadãos e das empresas no sistema.
Em meio a essa situação, a NAO apontou que os contribuintes estão perdendo confiança na HMRC, com um aumento na percepção de que o serviço não atende às expectativas mínimas de qualidade e eficiência. A relação entre o governo e os contribuintes está sendo afetada pela crescente falta de transparência e pela dificuldade de comunicação, o que compromete a confiança pública nas instituições responsáveis pela administração tributária.
