O Procon Goiás autuou uma empresa de transporte rodoviário após uma fiscalização no Terminal Rodoviário de Goiânia, realizada na terça-feira, 11 de fevereiro. A operação identificou que o veículo em questão circulava com poltronas sem cintos de segurança e um para-brisa danificado, o que coloca em risco a segurança dos passageiros. De acordo com o superintendente do Procon, as empresas de transporte devem garantir que os ônibus estejam em boas condições de manutenção, realizando vistorias regulares para avaliar a necessidade de substituição de itens essenciais à segurança.
Além de violar o direito à segurança dos consumidores, trafegar com os itens obrigatórios em más condições é uma infração de trânsito. Por esse motivo, a empresa recebeu uma autuação e agora tem 20 dias para prestar esclarecimentos ao Procon Goiás sobre as irregularidades encontradas. O órgão de defesa do consumidor destacou que as empresas devem garantir que seus veículos atendam aos requisitos de segurança antes de permitir o embarque de passageiros.
O Procon Goiás orienta os consumidores a realizarem uma pesquisa prévia sobre as empresas de transporte antes de adquirir passagens, verificando a reputação e a qualidade dos serviços. Em caso de problemas estruturais durante a viagem, como vidros quebrados ou cintos defeituosos, é recomendado que o consumidor informe a empresa imediatamente. Caso não haja solução, é importante guardar documentos que possam embasar uma reclamação formal junto ao Procon. Denúncias podem ser feitas através de telefone, presencialmente ou pela plataforma Procon Web.
