A Geração Z, composta por pessoas de 14 a 28 anos, tem se tornado um público central para as marcas, que buscam se conectar com esse grupo caracterizado por hábitos de consumo não-lineares e uma atenção dispersa. A pesquisa conduzida pelo InstitutoZ e pela YOUPIX, especializada em Creator Economy, destaca que 88% dos jovens dessa geração se preocupam com a ética das marcas e são propensos a boicotar empresas com práticas duvidosas. Esse comportamento mostra como a transparência e o propósito das empresas são essenciais para conquistar a lealdade da Geração Z.
Além de valorizar a ética, a Geração Z está atenta à responsabilidade das marcas em questões sociais e ambientais, e busca empresas que se posicionem de forma clara. O estudo aponta que quatro em cada cinco jovens já abandonaram compras após descobrirem informações negativas sobre as marcas, o que evidencia a tendência de investigação e o comportamento de boicote caso as atitudes da empresa não correspondam aos seus valores. Em um contexto de crescente influência digital, as redes sociais desempenham um papel central na disseminação dessas informações, e as empresas precisam se adaptar a esse cenário para manter sua relevância.
A pesquisa também destaca a limitação do papel dos influenciadores na construção da imagem das marcas. Embora criadores de conteúdo possam ajudar a fortalecer a reputação de uma marca, não podem ser responsabilizados por falhas nas posturas corporativas. Rafaela Lotto, CEO da YOUPIX, enfatiza que a consistência entre os valores da marca e dos influenciadores é fundamental para garantir a confiança do público. A Geração Z espera, acima de tudo, que as marcas sejam transparentes e se alinhem com suas crenças antes de tentar atrair sua atenção por meio de campanhas publicitárias ou parcerias com influenciadores.
