No contexto atual, muitas atividades cotidianas, como estacionar o carro, aproveitar promoções em restaurantes ou até acumular benefícios com programas de fidelidade, exigem o uso de aplicativos móveis. No entanto, esse fenômeno tem gerado dificuldades para uma parcela da população, especialmente para pessoas que, por questões de segurança ou preferência pessoal, não utilizam esses recursos digitais.
Michael, um homem de cerca de 50 anos, é um exemplo dessa realidade. Apesar de possuir um smartphone, ele opta por não baixar nenhum aplicativo devido a preocupações com a segurança digital. Ele sente que, ao tomar essa decisão, está sendo prejudicado, já que muitas conveniências estão vinculadas ao uso de apps. A situação reflete um dilema crescente para aqueles que, por diferentes motivos, não se adaptam à crescente digitalização dos serviços e do comércio.
Esse contexto de dependência de aplicativos também levanta questões sobre a inclusão digital, principalmente para os mais velhos ou aqueles que não têm familiaridade com a tecnologia. A dificuldade de acesso a serviços essenciais e a sensação de exclusão social podem ser vistas como um desafio importante em uma sociedade cada vez mais conectada.
