A Companhia Catarinense de Águas e Saneamento (Casan) lançou um novo canal de atendimento via WhatsApp para facilitar o contato dos consumidores com a empresa. O serviço está disponível pelo número (48) 3279-9100 e oferece três funcionalidades iniciais: consulta de débitos, emissão de segunda via de faturas e registro de falta de água. A utilização é simples e exige que o usuário forneça o número do CPF ou CNPJ e a matrícula do imóvel, que está localizada na parte superior da fatura.
O atendimento pelo WhatsApp está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, proporcionando mais comodidade aos clientes que, assim, não precisam se deslocar até uma agência ou ligar para a central de atendimento da Casan. Com isso, a Companhia busca agilizar o processo de resolução de demandas e ampliar a acessibilidade dos serviços, usando uma ferramenta já familiar e amplamente utilizada pela população.
Nos próximos meses, a Casan pretende expandir as funcionalidades do canal, oferecendo novos serviços através do WhatsApp. Além do atendimento via aplicativo, os consumidores continuam a contar com outras opções de contato, como o chat online, o aplicativo CASAN SC e os números de telefone 115 e 0800 643 0195, que também estão disponíveis para suporte adicional.
