O presidente da Caixa Econômica Federal, Carlos Vieira, anunciou que o banco tem como meta aumentar sua rede de agências físicas nos próximos anos, com a previsão de inaugurar entre 50 e 60 novas unidades. Esse crescimento será equilibrado por fechamentos de agências menos rentáveis ou que não atendem mais à demanda, de acordo com o banco. A Caixa, que já adaptou sua rede às novas demandas tecnológicas, busca uma distribuição mais eficiente, com base na meta de uma agência a cada 100 mil habitantes.
Vieira explicou que, com a evolução dos canais digitais, a presença de várias agências em áreas próximas já não é mais justificável. Como exemplo, ele mencionou que no passado a Caixa possuía seis agências na Avenida Paulista, em São Paulo, o que hoje é considerado excessivo diante da frequência e das opções digitais disponíveis para os clientes. Essa mudança faz parte do redesenho estratégico do banco, que também busca adequar suas agências à realidade digital e à diversificação dos perfis de clientes.
O processo de fechamento de agências tem ocorrido de forma mais rápida que as aberturas, o que resulta em um número líquido de unidades menores nos últimos meses. No entanto, o presidente ressaltou que há planos de inaugurações, com destaque para o modelo de agência digital, que oferece serviços simplificados e mais adequados ao público que busca conveniência. Além disso, o banco também está desenvolvendo agências físicas com um perfil mais qualificado, voltadas para um público específico que exige um atendimento diferenciado.
