Nos últimos anos, a crescente demanda pelos serviços de necessidades educacionais especiais e deficiência (Send) no Reino Unido, aliada aos déficits orçamentários dos conselhos municipais, resultou em uma diminuição significativa na qualidade do atendimento. A escassez de recursos tem levado a um colapso no sistema, afetando diretamente as crianças e suas famílias, que enfrentam dificuldades cada vez maiores para acessar o suporte necessário.
As queixas relacionadas à falta de atendimento adequado nos serviços Send têm crescido de forma alarmante. Em 2024, o número de queixas processadas e reconhecidas pelo ombudsman local aumentou 40% em relação ao ano anterior, chegando a 1.043 casos. Esse aumento é um reflexo das dificuldades enfrentadas pelas famílias, que se veem sem opções viáveis devido às falhas no sistema.
O cenário descrito evidência uma crise em evolução nos serviços públicos, com impactos diretos na vida de muitas famílias. A falta de recursos financeiros e a pressão sobre os conselhos locais têm contribuído para a deterioração dos serviços, criando um ciclo de insatisfação crescente entre os cidadãos, especialmente os mais vulneráveis. O panorama exige uma análise urgente e medidas efetivas para mitigar os danos à população afetada.
