O cenário de negócios está em constante transformação, e acompanhar as tendências de consumo e adotar boas práticas podem ser diferenciais essenciais para o sucesso das empresas. O relatório “Tendências de Comportamento de Consumo 2024”, do Sebrae, destaca que os consumidores brasileiros estão cada vez mais exigentes, buscando informações detalhadas antes de realizar suas compras, o que torna as recomendações pessoais um fator crucial na decisão de compra. Esse panorama aponta para a necessidade de uma gestão mais integrada, inovadora e centrada no cliente.
Especialistas sugerem, entre outros pontos, que a aplicação de tecnologia deve ser estratégica, focando principalmente nas áreas essenciais da empresa, como operações e atendimento ao cliente. Além disso, é fundamental evitar a dependência excessiva da inteligência artificial, equilibrando o uso de novas tecnologias com práticas tradicionais para garantir um aprendizado mais eficaz e manter as habilidades cognitivas afiadas. A gestão de pessoas também se destaca, com a ênfase na comunicação interna eficaz para engajar colaboradores de maneira sustentável.
Outro aspecto importante é a experiência do cliente, que deve ser aprimorada por meio do uso de ferramentas digitais que garantem um atendimento ágil e personalizado. A geração Z também é vista como um fator transformador no mercado de trabalho, trazendo novas perspectivas e exigindo um ambiente corporativo mais inclusivo e dinâmico. O investimento nos jovens talentos dessa geração é fundamental para garantir um futuro mais resiliente e inovador para as empresas.
