A Saneago anunciou mudanças em seu site para aumentar a segurança de seus clientes contra golpes digitais. A partir de agora, a emissão da segunda via de débitos sem login foi descontinuada, sendo necessário realizar um cadastro na Agência Virtual ou no aplicativo oficial da companhia. O processo de registro é simples e abrange todas as contas do titular. A empresa reforça a importância de acessar apenas os canais oficiais, como o site www.saneago.com.br ou o aplicativo disponível nas lojas de aplicativos Google Play e App Store.
Com o login realizado, os clientes poderão acessar uma série de serviços, como consulta de protocolos, solicitação de desobstrução de esgoto, religação, e a possibilidade de receber faturas digitais mensalmente no e-mail cadastrado. A Saneago também disponibiliza outros meios de atendimento, como a Central 0800 645 0115, WhatsApp e mensagens nas redes sociais. Caso o cliente prefira atendimento presencial, há a opção de agendamento nas unidades Vapt Vupt, através do site oficial do serviço.
A medida visa combater fraudes que ocorreram no passado, em que usuários caíam em sites falsos ao tentar acessar a segunda via de contas. A Saneago alerta que os pagamentos via Pix devem ser feitos exclusivamente pelo QR Code gerado na fatura original. A companhia destaca que seus canais de atendimento são seguros e orienta a população a estar atenta a tentativas de golpes digitais, especialmente em um cenário de crescente criminalidade online.
