Uma mulher de 35 anos denunciou a rede de varejo Magazine Luiza por injúria racial, após receber um e-mail em que era chamada de “macaca”, como parte de um processo de atualização de cadastro para reconhecimento facial. O incidente ocorreu quando a cliente utilizou o aplicativo da empresa para realizar uma compra, e no dia seguinte recebeu a mensagem ofensiva, apesar de o nome correto ter sido registrado em seu cadastro. O caso está sendo investigado pela Polícia Civil de São Paulo, que registrou a ocorrência como injúria racial.
A Magazine Luiza emitiu um comunicado lamentando o ocorrido, afirmando que o incidente não estava relacionado diretamente ao processo de biometria, que é realizado de forma automatizada e sem interação humana. A empresa também explicou que, após o ocorrido, excluiu o campo “apelido” em seus formulários e implementou uma lista de palavras proibidas para evitar que situações semelhantes se repitam no futuro.
A vítima registrou boletim de ocorrência e, em depoimento, confirmou que a mensagem ofensiva foi enviada pela própria Magalu, após realizar a compra diretamente pelo aplicativo da empresa. A polícia está investigando as circunstâncias e buscando identificar os responsáveis pela mensagem com conteúdo discriminatório.
