A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-SP) notificou a concessionária responsável pela distribuição de energia elétrica em São Paulo após um apagão que afetou cerca de 150 mil imóveis no dia 7 de janeiro. A medida, considerada um passo inicial de fiscalização, pode culminar em penalidades como multas. Desde novembro de 2023, a empresa já foi notificada quatro vezes pelo órgão regulador, demonstrando uma recorrência nos problemas relatados.
De acordo com o Procon-SP, os cortes no fornecimento de energia têm sido agravados por condições climáticas, mas a falta de ações efetivas para mitigar os impactos das chuvas, como a redução no tempo de restabelecimento dos serviços, tem gerado insatisfação. Em nota, o órgão destacou que as alegações da concessionária sobre ventos fortes e eventos extremos deixaram de ser justificativas aceitáveis, pois esses eventos passaram a ser considerados frequentes. A empresa não apresentou evidências concretas de investimentos ou medidas que agilizassem a recuperação do serviço.
O Procon-SP solicitou esclarecimentos detalhados sobre os consumidores afetados, as ações adotadas para restaurar a energia e a comunicação feita aos usuários. Além disso, o órgão demandou informações sobre a política de compensação para aqueles que permaneceram longos períodos sem energia em suas residências e comércios. A concessionária tem o prazo de sete dias para apresentar essas informações.
