O Procon Carioca lançou, no dia 23 de janeiro, um canal exclusivo para que os moradores do Rio de Janeiro possam registrar reclamações sobre a falta de água e energia elétrica. A iniciativa visa agilizar a resolução dos problemas e exigir maior eficiência das empresas responsáveis pelos serviços. As queixas podem ser feitas diretamente no site do Procon, que ficará responsável por encaminhar as denúncias às empresas e acompanhar a solução dos casos.
Além de facilitar a resolução dos problemas, o novo canal permitirá que o Procon adote medidas de cobrança e punição caso as empresas não resolvam as falhas de maneira satisfatória. O número de queixas relacionadas à falta de água aumentou 37,28% entre 2023 e 2024, enquanto as reclamações sobre falta de energia elétrica cresceram 14,17% no mesmo período. Os dados indicam um aumento significativo nas reclamações, especialmente em algumas áreas, como o Rio Mais, que registrou um crescimento de 45,50%.
O secretário de Proteção e Defesa do Consumidor, João Pires, destacou a importância de formalizar as reclamações, considerando que água e luz são serviços essenciais e devem ser tratados com urgência. O Procon reforça que a criação do canal não só facilitará a resolução dos problemas, mas também servirá como base para a aplicação de notificações e multas, caso as empresas não cumpram suas obrigações de forma adequada.
