Finalizar uma compra online e ter o pagamento negado é uma situação frustrante para consumidores e lojistas. Essa recusa pode ocorrer por diversos motivos, como problemas no banco emissor, falhas no sistema antifraude ou erros no preenchimento de dados. O CEO de uma empresa especializada em soluções de pagamento destaca que, em muitos casos, o erro pode ser humano, como digitar informações incorretas ou utilizar um cartão vencido, o que requer que o consumidor corrija as informações para tentar novamente.
Outro fator importante são os sistemas antifraude, que analisam rapidamente dados como histórico de compras, geolocalização e uso de dispositivos e redes diferentes. Esses sistemas visam proteger o consumidor, mas podem acabar bloqueando compras legítimas em casos de comportamentos atípicos, como aquisições de alto valor em horários ou locais incomuns. A recusa também pode acontecer quando são detectadas informações divergentes, como endereços ou números de telefone não registrados anteriormente.
Para evitar esses problemas, é recomendado realizar compras em horários mais comuns e evitar transações de alto valor durante a madrugada. Também é importante não utilizar redes Wi-Fi públicas e optar por dispositivos próprios ao realizar compras frequentes. Seguir essas orientações pode ajudar a reduzir a chance de uma transação ser bloqueada e melhorar a experiência de compra online.
