Uma pesquisa realizada pelo Instituto Locomotiva revelou que 79% dos moradores de São Paulo são favoráveis à permissão do transporte de pessoas por moto via aplicativo, o que representa aproximadamente 7,1 milhões de pessoas. Contudo, 21% se opõem a essa modalidade. A pesquisa, feita entre 17 e 20 de janeiro com 2.048 entrevistados, mostrou que 60% dos favoráveis preferem que a autorização venha acompanhada de regulamentação, enquanto 19% defendem a liberação sem regras específicas. Além disso, 86% dos paulistanos acreditam que a opinião da população deve ser ouvida antes de qualquer decisão sobre o tema.
O debate sobre o transporte de passageiros por moto por aplicativo tem gerado conflitos no poder público. O prefeito de São Paulo, que havia proibido temporariamente a prática com um decreto, entrou em confronto com empresas do setor após o lançamento do serviço pela 99 e Uber. A gestão municipal entrou com ações judiciais contra essas empresas, com a alegação de que a prática coloca a segurança da população em risco. Apesar das controvérsias, a pesquisa apontou que 65% dos entrevistados acham que a polícia não deveria ser utilizada para impedir o uso de motos para transporte por aplicativo.
A pesquisa também revelou que 72% dos paulistanos acreditam que os vereadores da cidade deveriam apoiar a inclusão da moto por aplicativo como mais uma alternativa de transporte. A população, especialmente em áreas com acesso limitado ao transporte tradicional, tem pedido mais diálogo sobre o tema. O presidente do Instituto Locomotiva, Renato Meirelles, destacou que os moradores esperam uma escuta mais atenta por parte dos governantes, uma vez que 74% são contra a proibição do serviço de moto por aplicativo.