Desde julho de 2024, o agendamento e acompanhamento de consultas médicas em Roraima passaram a ser realizados por meio do aplicativo Meu SUS Digital, mas pacientes enfrentam sérias dificuldades com a ferramenta. Um dos principais problemas é a instabilidade do sistema, que tem impedido muitos pacientes de agendar ou confirmar consultas essenciais para o Tratamento Fora de Domicílio (TFD). O TFD exige que os pacientes comprovem a realização das consultas para poderem viajar ao exterior ou a outras regiões do Brasil para tratamentos médicos especializados, o que tem gerado preocupação, especialmente entre pacientes renais e transplantados.
Entre as queixas, destaca-se a falha na conexão com o aplicativo, que, frequentemente, fica fora do ar, dificultando a marcação de consultas. Pacientes como Ailza Batista, que passa por acompanhamento pós-transplante, enfrentam a falta de medicamentos essenciais devido à impossibilidade de renovar a receita por meio das consultas. A situação é agravada pela escassez de medicamentos em unidades de saúde, o que torna ainda mais difícil o acesso a tratamentos adequados. Além disso, os pacientes relatam que, mesmo após procurarem a unidade de saúde ou o Ministério Público, as respostas nem sempre são claras ou resolutivas, o que aumenta a frustração com o sistema.
A Secretaria de Estado da Saúde (Sesau) de Roraima informou que o sistema utilizado pelo SUS, o SISREG, está temporariamente fora do ar e que está trabalhando junto ao Ministério da Saúde para solucionar o problema. No entanto, pacientes continuam a enfrentar dificuldades diárias, especialmente aqueles que vivem no interior do estado, que dependem do aplicativo para garantir o atendimento médico. A situação reflete uma série de desafios enfrentados pela saúde pública estadual, onde a falta de infraestrutura e a dificuldade de acesso ao sistema digital prejudicam os cidadãos mais vulneráveis.
