Nos últimos meses de 2024, a Ouvidoria da Prefeitura de Bauru registrou um total de 820 processos, sendo 599 reclamações, 188 denúncias, 17 elogios e 16 sugestões. A Secretaria Municipal de Saúde liderou o número de ocorrências, com 370 solicitações, que envolveram principalmente problemas sanitários, como focos de dengue, presença de animais peçonhentos e questões relacionadas à limpeza pública, ao invés de demandas sobre atendimentos em unidades de saúde. Esse número destaca-se no contexto do município, considerando o total de 820 registros feitos durante o quarto trimestre.
Além da Secretaria de Saúde, outras pastas também apresentaram volume significativo de demandas. A Secretaria do Meio Ambiente foi responsável por ocorrências relacionadas à fiscalização de maus-tratos a animais e agressões ambientais, como podas e descartes irregulares de resíduos. O Departamento de Água e Esgoto (DAE) concentrou reclamações sobre falta de água e atrasos no serviço de reparos, enquanto a Empresa Municipal do Desenvolvimento Urbano de Bauru (Emdurb) recebeu queixas sobre o atraso nos horários de ônibus e problemas na coleta de lixo.
A Ouvidoria Municipal de Bauru é um canal de comunicação entre os cidadãos e a administração pública, criado para mediar e facilitar a resolução das demandas da população. O órgão permite que os munícipes possam registrar suas solicitações pelo telefone ou pelo site da Prefeitura, visando melhorar o atendimento e a gestão pública no município.
