O comércio eletrônico no Brasil registrou um crescimento de 10,5% em 2024, alcançando um faturamento de R$ 204,3 bilhões, com as mulheres se destacando como principais responsáveis por essa expansão, especialmente nas categorias de moda e beleza. Este avanço é resultado de uma maior diversidade de produtos online, em especial nesses segmentos, que atraíram um público feminino cada vez mais presente no ambiente digital. Há uma década, o perfil predominante era masculino, com foco em tecnologia e informática.
Além disso, a faixa etária de 35 a 44 anos é a que mais realiza compras online, representando 35% do total, e a classe C foi a que mais se destacou no e-commerce, com 54% das aquisições, refletindo o aumento do acesso à tecnologia e à inclusão financeira. A região Sudeste também se manteve como líder nas transações digitais, sendo São Paulo o estado com maior volume de vendas. O uso de dispositivos móveis facilitou a compra online, respondendo por mais de 55% das aquisições, mas também trouxe desafios, como a vulnerabilidade a golpes devido à visualização limitada de anúncios em telas pequenas.
Com a confiança crescente dos consumidores, a ABComm projeta um aumento de 15% no faturamento do setor em 2025, alcançando R$ 234,9 bilhões. O ticket médio deve subir para R$ 539,28, enquanto o volume de pedidos pode chegar a 435,6 milhões. Fatores como o lançamento do real digital e a ampliação das opções de pagamento digital são esperados para contribuir com o crescimento. O fortalecimento do e-commerce, aliado à transformação digital, promete uma experiência de compra mais personalizada e uma contínua evolução do setor.
