No Reino Unido, golpes telefônicos que envolvem falsas ligações da Receita Federal e de bancos têm se tornado cada vez mais comuns, com os idosos sendo os principais alvos. Para combater esses crimes, uma empresa de telefonia criou uma personagem virtual, Dona Daisy, uma idosa inteiramente construída por inteligência artificial. A ideia é que Daisy atenda aos golpistas, enrolando-os o máximo possível, de forma a diminuir o número de vítimas e ganhar tempo para a atuação das autoridades.
Dona Daisy tem mostrado grande eficácia em sua missão, já tendo “atendido” mais de mil chamadas em apenas três meses. Durante as interações, ela tem a habilidade de fazer os criminosos se distraírem, o que pode impedir a execução de golpes. Em um dos casos, ela conseguiu manter um golpista ao telefone por mais de 40 minutos. A IA foi projetada para agir de forma a dificultar o avanço de fraudes, transformando-se em uma figura que gera empatia entre os cidadãos e inspira confiança.
A iniciativa tem sido bem recebida pela população e autoridades, com a ideia de expandir o uso da tecnologia para combater fraudes em grande escala. Os responsáveis pelo projeto afirmam que a inteligência artificial pode ser uma ferramenta valiosa para a polícia e outras instituições, ajudando a proteger os vulneráveis de maneira inovadora. A personagem deve ainda ganhar novos “colegas de trabalho” para formar uma verdadeira tropa anti-golpe, que continuará a desempenhar esse papel crucial na luta contra os estelionatários.
