A Gol Linhas Aéreas anunciou mudanças em seu serviço de bordo para voos domésticos com duração de até uma hora. A partir de 2025, os passageiros desses voos, exceto na Ponte Aérea Rio–São Paulo, terão acesso apenas à água, que será oferecida sob demanda e sem gelo. O serviço será realizado manualmente ou com bandejas, e os carrinhos estarão proibidos. Para emergências, pacotes de gelo e sachês de açúcar estarão disponíveis, mas snacks não serão oferecidos, a menos que haja uma emergência médica.
Em voos com duração superior a uma hora, incluindo a Ponte Aérea, a companhia manterá um serviço reduzido, oferecendo uma única opção de snack, além de bebidas como água, refrigerantes e café. O cardápio de snacks será segmentado por horário: opções doces estarão disponíveis até o meio-dia, e salgados a partir desse horário. Pedidos adicionais poderão ser atendidos, dependendo da disponibilidade de itens.
A Gol orientou suas tripulações a informar os passageiros sobre as mudanças no serviço de bordo, destacando que os questionamentos devem ser encaminhados aos canais oficiais de atendimento ao cliente. A nova política será acompanhada de testes e monitoramento para avaliar seu impacto na experiência dos passageiros e no consumo de itens a bordo. A medida faz parte de um esforço da companhia para otimizar os serviços e reduzir custos operacionais.
