A Enel Distribuição São Paulo respondeu à notificação do Procon-SP sobre a queda de energia ocorrida no dia 7 de janeiro, destacando as ações tomadas para restabelecer o fornecimento. A empresa, que atende à Região Metropolitana de São Paulo, afirmou que a maioria dos clientes afetados teve a energia restaurada em até 30 minutos após o início da tempestade. A companhia ainda destacou que o impacto do temporal não se limitou apenas ao sistema elétrico, mas também à infraestrutura urbana.
Em sua nota, a Enel anunciou um plano de ação para os próximos anos, com investimentos significativos na melhoria da distribuição de energia no estado de São Paulo. Até 2027, a empresa deverá investir R$ 10,4 bilhões na sua área de concessão, com o objetivo de aumentar a qualidade do serviço e a capacidade de resposta a emergências. A companhia também está expandindo suas equipes e recursos para atender melhor os clientes durante situações adversas.
O plano inclui, entre outras medidas, o reforço das equipes em campo com base nas previsões meteorológicas, a contratação de mais eletricistas próprios, o aumento da frota de geradores e a ampliação da capacidade nos canais de atendimento ao público. A Enel também se comprometeu a seguir aprimorando seus processos para minimizar os impactos de eventos climáticos extremos no fornecimento de energia elétrica.
