Uma mulher de 35 anos registrou um boletim de ocorrência contra a rede de varejo Magazine Luiza, acusando a empresa de injúria racial após receber um e-mail em que era chamada de “macaca”. A mensagem foi enviada após a cliente realizar o processo de atualização de seu cadastro, que incluía o envio de uma foto para reconhecimento facial. A acusação gerou uma investigação conduzida pelo 50° Distrito Policial, na zona oeste de São Paulo.
A empresa, por meio de uma nota, afirmou que o ocorrido não tem relação com o processo de biometria realizado pela cliente, já que esse procedimento é totalmente digital e automatizado. A Magalu também declarou que o campo de apelidos foi removido de seus formulários cadastrais e que implementou uma lista de palavras proibidas para evitar que situações semelhantes se repitam. No entanto, a investigação ainda apura como a expressão foi inserida no cadastro da mulher, considerando que o sistema foi configurado de maneira automatizada e sem interação humana.
Embora a hipótese de golpe tenha sido cogitada, a polícia confirmou que o e-mail realmente partiu da rede varejista e que a mulher havia efetuado a compra por meio do aplicativo oficial da empresa. A Secretaria de Segurança Pública de São Paulo afirmou que as autoridades estão empenhadas em identificar os responsáveis pela mensagem ofensiva e estão realizando diligências para esclarecer os fatos. O caso segue sendo investigado.
