A concessionária ViaMobilidade comunicou, nesta quarta-feira (4), que iniciará uma “reciclagem” de todos os agentes de segurança que prestam serviço à empresa, após a morte de um homem na estação Carapicuíba, em novembro. A empresa informou que o processo será uma forma de reforçar a capacitação dos funcionários, com foco no atendimento ao público e no manejo de situações envolvendo pessoas em vulnerabilidade ou sob o efeito de substâncias. A ViaMobilidade também aumentou o rigor nas medidas disciplinares e passou a exigir justificativa formal para o uso da força em suas operações.
O incidente ocorreu no dia 11 de novembro, quando um homem foi agredido por agentes de segurança da ViaMobilidade e da Guarda Civil Metropolitana durante uma abordagem na estação Carapicuíba, da Linha 8-Diamante. Segundo a concessionária, a vítima estava agitada e desobedecia às orientações, o que levou à intervenção dos agentes. Após ser contido, ele teria passado mal e foi encaminhado ao hospital, onde não resistiu. A empresa expressou pesar pela morte e reiterou que a conduta dos agentes não reflete os valores e o treinamento oferecidos pela companhia.
A Prefeitura de Carapicuíba, por sua vez, afirmou que não havia sido informada sobre o envolvimento de um servidor municipal na ação e destacou que não compactua com comportamentos inadequados. A Secretaria de Segurança local pediu acesso às imagens de câmeras de segurança para investigar o ocorrido. Além disso, a empresa anunciou que tomará medidas para aprimorar a formação de seus colaboradores, buscando evitar episódios semelhantes no futuro e garantir a segurança e o bem-estar dos passageiros.
