A Swile, empresa francesa especializada em benefícios corporativos, foi premiada com o Prêmio Reclame Aqui 2024 na categoria Cartão de Benefícios, reconhecendo seu compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. O CEO da empresa, Julio Brito, destacou que este prêmio reflete o foco da Swile em colocar o cliente como prioridade, sendo a reputação e o atendimento diferenciais importantes em um mercado competitivo. A companhia se orgulha de liderar a transformação do setor com inovação e uma abordagem próxima aos consumidores.
Em 2024, a Swile dobrou sua base de clientes no Brasil, superando a marca de 700 mil usuários. Mesmo com esse crescimento expressivo, a empresa conseguiu reduzir em 300% o volume de contatos com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), demonstrando sua eficiência na gestão de demandas. A melhoria no atendimento é resultado de uma estratégia centrada em dados, tecnologia e uma forte proximidade com os consumidores, conforme explicou Adriano Gandolfi, diretor de experiência do cliente.
Além do prêmio nacional, a Swile também recebeu reconhecimento internacional em 2024, sendo premiada no The Customer Summit Awards na categoria Cultura Focada no Cliente – Melhor Estratégia de Engajamento e conquistando o bronze no SMART CUSTOMER 2024, na categoria Automação de Experiência do Cliente. Essas conquistas refletem o compromisso da empresa em oferecer a melhor experiência possível a seus clientes, consolidando sua posição como referência no setor de benefícios corporativos.
