O Procon Carioca aplicou uma multa de R$ 13,6 milhões à concessionária Águas do Rio devido a falhas no fornecimento de água na cidade do Rio de Janeiro. O problema teve início na terça-feira (26), quando foi realizada uma manutenção no Sistema Guandu, responsável pelo abastecimento de água a mais de 10 milhões de pessoas na capital e na Baixada Fluminense. Embora a manutenção tenha sido concluída dentro do prazo, a normalização do serviço demorou mais de cinco dias, afetando a rotina de diversos bairros da cidade e de outras localidades da região metropolitana.
Durante o período de desabastecimento, a falta de água impactou diretamente serviços essenciais, como hospitais, escolas, universidades e empresas, além de causar transtornos ao comércio. A ausência de um cronograma claro para o restabelecimento do serviço e a falta de uma defesa por parte da concessionária, mesmo após notificação do Procon, contribuíram para a aplicação da multa. O órgão destacou que, mesmo com a necessidade de manutenção, a empresa não conseguiu garantir a continuidade do fornecimento de água de maneira adequada, o que gerou danos à população.
O Sistema Guandu, que inclui a Estação de Tratamento de Água (ETA) do Guandu e a Elevatória do Lameirão, é fundamental para o abastecimento de água na região. A interrupção no fornecimento afetou não apenas o consumo doméstico, mas também comprometeu o funcionamento de instituições públicas e privadas. O Procon ressaltou que, devido à importância do serviço, a concessionária deveria ter adotado medidas para minimizar os riscos de interrupção e evitar os transtornos causados à população.
