A Mega da Virada, tradicional sorteio de final de ano, promete um prêmio de R$ 600 milhões para os apostadores que acertarem os números sorteados. No entanto, muitos enfrentaram dificuldades para realizar suas apostas devido a falhas no site da Caixa Econômica Federal e à extensa fila de espera no sistema online. Oficialmente, a Caixa informou que havia uma fila de cerca de uma hora para acessar a área de Loterias Online, mas muitos usuários relataram que a espera foi muito maior, ultrapassando três horas.
Apesar do horário oficial para encerramento das apostas sendo às 18h, muitos não conseguiram confirmar seus jogos, devido a problemas no site e no aplicativo da Caixa. As falhas impediram o preenchimento de formulários, geraram erros de senha e, em alguns casos, os usuários não receberam confirmação de suas apostas. Além disso, o site continuou com a página de fila ativa mesmo após o fechamento das apostas, deixando os participantes sem clareza sobre o status de suas tentativas.
Nas redes sociais, aumentaram as queixas de problemas técnicos, como cobranças duplicadas e a impossibilidade de acessar a plataforma. Além disso, muitos apontaram que as tentativas de apostas foram interrompidas por quedas no sistema, o que gerou frustração entre os usuários. A situação gerou um volume significativo de reclamações em fóruns e sites especializados, como o Reclame Aqui, onde os consumidores expressaram descontentamento com a falha nos serviços prestados pela instituição responsável pela loteria.
