A Confederação Nacional de Seguradoras (Cnseg) estimou que as empresas do setor de seguros, saúde, previdência complementar aberta e capitalização no Brasil investiram cerca de R$ 20 bilhões em inovação em 2024, o que representa 2,63% da receita bruta do setor, estimada em R$ 19,6 bilhões para o ano. Essa análise faz parte do Primeiro Estudo sobre Inovação no Mercado de Seguros, divulgado em evento no Rio de Janeiro. A pesquisa foi realizada com 24 executivos responsáveis por 55 empresas do setor, que representam 55% do mercado nacional.
O estudo revelou que a maior parte das empresas do setor, 71%, planeja aumentar seus investimentos em inovação de 2023 para 2024. A maioria dos investimentos se concentra em áreas como gestão de vendas, back office e atendimento ao cliente, com 46% das empresas destinando entre 2% e 10% de sua arrecadação para inovação. Em termos de divisão entre tipos de empresas, as vinculadas a bancos investem, em média, 3,27% de sua receita em inovação, enquanto as demais destinam 1,6% em média.
Além disso, a pesquisa identificou uma diferença significativa entre empresas nacionais e estrangeiras. As companhias brasileiras investem, em média, 2,86% da receita bruta em inovação, enquanto as estrangeiras aplicam apenas 1,51%. De acordo com a Cnseg, esse cenário reflete o fato de as empresas estrangeiras já entrarem no mercado brasileiro com um nível de inovação mais elevado. O estudo também apontou que a inovação está cada vez mais centralizada nas áreas de tecnologia e melhoria da experiência do cliente.
