O Subway anunciou que seu CEO, John Chidsey, se aposentará no final de 2024, após liderar a empresa desde 2019. Chidsey, o primeiro CEO fora da família fundadora, será substituído interinamente por Carrie Walsh, atual presidente para a Europa, Oriente Médio e África. A saída de Chidsey ocorre em um contexto de desafios para a rede de fast food, que tem enfrentado dificuldades para competir com rivais como McDonald’s, Starbucks e outras marcas do setor. A decisão de Chidsey de deixar o cargo também está inserida em uma tendência de mudanças frequentes de liderança em empresas do segmento.
Durante seu mandato, Chidsey liderou importantes mudanças no Subway, incluindo ajustes no menu e esforços para aumentar a personalização e a digitalização dos serviços. Entre as medidas implementadas, destacam-se a introdução de novos processos para fatiar carnes frescas nas lojas e o foco em aumentar a utilização de seu aplicativo. No entanto, a rede tem enfrentado declínios nas vendas e o fechamento de lojas, com uma redução significativa no número de estabelecimentos nos Estados Unidos. A empresa fechou 400 unidades no ano passado e terminou 2023 com o menor número de lojas desde 2005.
Walsh, que assume a posição interina de CEO, terá o desafio de reverter o cenário de queda nas vendas e na presença de lojas da marca. Além disso, a empresa também tem se envolvido em estratégias promocionais, como ofertas de baixo custo, mas com resultados mistos. A maior parte das unidades do Subway é operada por franqueados, e a companhia enfrentou críticas de alguns desses parceiros sobre a efetividade das mudanças implementadas. Chidsey continuará a prestar consultoria à empresa após sua aposentadoria.
