O Procon de São Paulo já registrou 1.115 reclamações relacionadas às compras da Black Friday, desde que abriu um canal específico em seu site, no final de outubro, para receber queixas de consumidores. Os problemas mais frequentes incluem a não entrega ou demora na entrega de produtos (394 casos), produtos ou serviços entregues de forma incorreta, incompleta ou danificada (142) e pedidos cancelados após a finalização da compra (128). Outros pontos de reclamação incluem a indisponibilidade de produtos (105) e discrepâncias nos descontos oferecidos (101).
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) alertou os consumidores sobre cuidados essenciais para evitar golpes durante a Black Friday. A entidade recomenda que os compradores priorizem lojas conhecidas e verifiquem a reputação de sites menos familiares, utilizando plataformas de reclamações para checar avaliações. A Febraban também orienta que se desconfie de preços muito abaixo do valor de mercado e de e-mails promocionais suspeitos, especialmente se contiverem links não solicitados ou provenientes de sites desconhecidos.
Em relação à segurança nas transações, a Febraban sugere o uso de cartões virtuais e o monitoramento das compras através de alertas via SMS ou outros serviços bancários. A entidade também destaca a importância de verificar a autenticidade de lojas em redes sociais, observando selos de verificação e interações de outros consumidores. Essas recomendações visam reduzir os riscos e garantir uma experiência de compra mais segura durante o período de promoções.
