No último domingo, 3 de novembro, a lancha Penedo, que opera entre a Praça do Papa e a Prainha em Vila Velha, enfrentou problemas mecânicos e foi substituída pela lancha Fonte Grande para realizar as viagens restantes. De acordo com a Companhia de Transportes Coletivos de Passageiros do Estado do Espírito Santo (Ceturb-ES), o incidente ocorreu logo após a embarcação deixar o terminal em Vitória.
Passageiros relataram que a lancha Penedo começou a apresentar falhas no início da viagem, resultando em uma parada inesperada no meio do trajeto. Durante aproximadamente 40 minutos, a embarcação ficou sem se mover, e os passageiros não receberam informações sobre o que estava acontecendo, o que gerou desconforto e confusão entre os usuários.
Após a chegada de um rebocador, os passageiros foram levados de volta à Praça do Papa, onde tiveram que aguardar a nova embarcação para seguir a viagem até Vila Velha. A falta de comunicação durante o incidente deixou muitos passageiros insatisfeitos e preocupados, evidenciando a importância de um melhor atendimento ao cliente em situações de emergência.
