O Pix se consolidou como a forma de pagamento mais utilizada no comércio online, superando o cartão de crédito, conforme revela uma pesquisa do Cetic.br. O estudo TIC Domicílios, que analisa a conectividade dos brasileiros, mostra que 84% dos entrevistados utilizam o Pix para compras digitais, enquanto 67% ainda preferem o cartão de crédito. Essa mudança é ainda mais evidente nas classes D e E, que têm menor acesso a cartões, e que apresentaram um aumento significativo na adoção do Pix em comparação com anos anteriores.
Além da popularidade crescente do Pix, a pesquisa também destaca uma evolução na conectividade, com 85% das residências urbanas no Brasil tendo acesso à internet, um aumento considerável desde os 13% em 2005. A sondagem, realizada a cada dois anos, mostrou um crescimento de 18 pontos percentuais no uso do Pix em relação a 2022, refletindo uma mudança nas preferências de pagamento dos consumidores. Os pagamentos via boleto bancário, por outro lado, tiveram uma queda acentuada, de 43% para 24%.
No que diz respeito ao comportamento de compra, o estudo identificou que a categoria de roupas, calçados e materiais esportivos registrou o maior crescimento nas vendas online, passando de 64% em 2022 para 71%. Cosméticos e itens de higiene também ganharam destaque, com 41% das compras, um aumento em relação a 34% no ano anterior. O pagamento por serviços de música online também subiu de 13% para 19%. Adicionalmente, 65% dos consumidores mencionaram o uso de aplicativos de lojas para realizar suas compras, enquanto 22% relataram compras por meio de redes sociais.
