A partir deste sábado (16), a RIC Ambiental implementará mudanças no atendimento ao público em Marília, SP, após assumir os serviços de água e esgoto da cidade. O atendimento presencial ocorrerá de segunda a sábado, das 8h às 12h, com o objetivo de agilizar o atendimento às demandas da população, especialmente em relação a serviços rotineiros e emergenciais, como falta de água e vazamentos. A RIC Ambiental também esclarecerá dúvidas sobre serviços como ligações de água, esgoto e mudanças de titularidade.
Além do atendimento presencial, a empresa continuará oferecendo canais digitais para facilitar o contato com os consumidores. O atendimento pode ser feito pelo telefone e WhatsApp (14) 3434-0220, pelo Telegram e pelo site oficial da concessionária. Esses meios continuam disponíveis para aqueles que preferem a conveniência das plataformas digitais, garantindo maior acessibilidade.
A concessionária identificou diversos vazamentos invisíveis na zona norte de Marília, região mais populosa da cidade, o que tem prejudicado o abastecimento de água local. Para mitigar os efeitos, a empresa adotou medidas temporárias, como a interrupção controlada do fornecimento para permitir a recuperação dos reservatórios. Também foram disponibilizados caminhões-pipa para atender serviços essenciais, como hospitais e escolas, e residências com necessidades médicas específicas.
