O McDonald’s anunciou um investimento de US$ 100 milhões em marketing para apoiar suas franquias afetadas por um recente surto de E. coli, que resultou em mais de 100 pessoas doentes em 14 estados dos EUA. A empresa destinou US$ 35 milhões para campanhas publicitárias focadas principalmente em seus nuggets de frango e US$ 65 milhões para ajudar franqueados que sofreram quedas nas vendas nas regiões impactadas pelo surto. As vendas da rede foram fortemente afetadas em outubro, e as ações caíram cerca de 7% após o incidente.
O surto foi vinculado ao consumo de cebolas frescas utilizadas em hambúrgueres, que foram identificadas como a provável fonte da contaminação. A situação gerou processos contra a rede e uma queda na confiança dos consumidores. No entanto, a empresa afirmou que testes recentes não encontraram E. coli em seus produtos, e as cebolas foram removidas temporariamente do cardápio. A rede também ressaltou o retorno dos sanduíches com cebolas e sua pronta resposta para retomar a confiança do público.
Como parte de sua estratégia de recuperação, o McDonald’s lançou uma campanha promocional oferecendo 10 McNuggets por US$ 1 no aplicativo, além de continuar com a bem-sucedida promoção de refeições a US$ 5. A empresa está determinada a usar todos os seus recursos para reconquistar os consumidores e superar o impacto negativo do surto, conforme declarado em um memorando interno.
