A Polícia Civil do Distrito Federal investiga uma oficina em Samambaia Sul por suspeita de estelionato, após um aposentado relatar ter recebido uma conta de R$ 36 mil por serviços não solicitados. O cliente havia deixado seus veículos para alinhamento de pneus e uma troca simples de peça, mas foi surpreendido com uma cobrança por diversos itens não autorizados, somando 31 peças trocadas em sua caminhonete e 20 no carro de seu filho. Segundo o cliente, a oficina não havia previamente informado os valores ou serviços adicionais antes da finalização do trabalho.
O aposentado relata que, enquanto aguardava a execução dos serviços, foi avisado pela oficina sobre supostos problemas adicionais nos veículos, incluindo um vazamento no sistema de freios. Sentindo-se pressionado e sem alternativa, ele concordou em efetuar os reparos e teve que emprestar dinheiro para quitar a conta e liberar os veículos, já que a oficina insistiu na retirada imediata. Em nota, a empresa afirmou que o ocorrido foi um mal-entendido e que a situação foi tratada como um fato isolado.
Especialistas em direito do consumidor destacam que empresas de prestação de serviços automotivos devem informar previamente os valores e obter autorização dos clientes antes de executar qualquer reparo adicional. A ausência de um orçamento claro é considerada uma falha grave na prestação de serviço, passível de multas administrativas e responsabilidades civis.
