A Black Friday de 2024 promete alta movimentação no comércio brasileiro, com 66% dos consumidores planejando participar. As categorias mais buscadas incluem eletrônicos e eletrodomésticos, impulsionadas pela procura de descontos em itens de maior valor. A crescente digitalização do consumo reflete a preferência dos brasileiros por marketplaces, incentivando lojistas a adotarem abordagens inovadoras para atender a essa demanda elevada. Para garantir o sucesso das vendas, especialistas recomendam o planejamento cuidadoso do estoque, além da criação de campanhas promocionais atrativas e estratégicas.
Oferecer flexibilidade em métodos de entrega e devolução é outro ponto essencial para otimizar a experiência do consumidor, que busca conveniência e confiança no processo de compra. Além disso, a personalização e a qualidade na interação com o cliente são fundamentais para fidelização, considerando a implementação de ferramentas de busca aprimoradas e programas de fidelidade. Plataformas que utilizam dados de comportamento também são recomendadas para maximizar o impacto das campanhas, respeitando a LGPD e fortalecendo a conexão com o cliente ao proporcionar experiências personalizadas.
Colocar o cliente no centro das estratégias é imprescindível para gerar valor e construir parcerias duradouras. A partir de uma análise cuidadosa das necessidades e desafios dos consumidores, empresas podem desenvolver produtos e serviços que atendam suas expectativas, garantindo fidelização e engajamento contínuo. Parcerias estratégicas com outras empresas e a oferta de conteúdos personalizados são indicadas para destacar as marcas em um mercado competitivo, criando um ciclo positivo de relacionamento e confiança com os clientes.
