Milhares de consumidores enfrentam dificuldades para obter o reembolso de valores pagos à empresa 123 Milhas, que suspendeu pacotes de viagens e emissão de passagens promocionais desde agosto de 2023. Entre os afetados, estão clientes que planejaram e pagaram por viagens internacionais e nacionais, mas viram seus planos cancelados sem retorno financeiro imediato. A situação gerou frustração e desconfiança, afetando mais de 800 mil pessoas ao longo do último ano.
A 123 Milhas entrou com pedido de recuperação judicial, prometendo apresentar um plano à Justiça dentro do prazo. Contudo, a empresa não especificou prazos para o ressarcimento dos clientes. Os consumidores têm até 26 de novembro para consultar e corrigir seus dados na lista de credores disponibilizada pela empresa. Especialistas alertam que o processo de recuperação judicial pode demorar anos, e as chances de reembolso rápido são limitadas, já que credores trabalhistas têm prioridade nos pagamentos.
Enquanto o site da 123 Milhas continua ativo e vendendo pacotes de viagem, muitos clientes, decepcionados com a experiência, passaram a evitar o uso de agências virtuais. Eles preferem reservar diretamente com companhias aéreas e hotéis para evitar futuros problemas. A situação levantou discussões sobre a segurança e confiabilidade de serviços de turismo online no Brasil.
