Um ataque cibernético contra um importante provedor de tecnologia de cadeia de suprimentos causou interrupções significativas para várias grandes empresas de varejo. Entre as afetadas estão a Starbucks, a rede britânica de supermercados Sainsbury’s e outras companhias, que enfrentam dificuldades operacionais, como a gestão de escalas de trabalho e controle de estoques. A Blue Yonder, uma das principais fornecedoras de software para o setor de cadeia de suprimentos, informou que está trabalhando para restaurar os serviços interrompidos, mas ainda não estabeleceu um cronograma para a resolução total do problema.
No caso da Starbucks, o ataque afetou as lojas próprias da rede na América do Norte, prejudicando o pagamento dos baristas e a organização das escalas. Para contornar a situação, os gerentes passaram a calcular manualmente os pagamentos, garantindo que os funcionários receberiam o valor correto posteriormente. No Reino Unido, as redes Sainsbury’s e Morrisons recorreram a sistemas de contingência para manter as operações, embora a Morrisons tenha informado que a interrupção afetou seus sistemas de gestão de armazéns, especialmente para produtos frescos e perecíveis.
A Blue Yonder, de propriedade do conglomerado Panasonic, presta serviços a grandes empresas do setor varejista e de manufatura, como Kroger e Procter & Gamble. Apesar do incidente, a empresa esclareceu que seus sistemas baseados em nuvem pública não foram afetados, e que segue trabalhando para restaurar os serviços impactados. A situação continua em desenvolvimento, com empresas adotando medidas emergenciais para minimizar os impactos no atendimento ao cliente.
