A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) instaurou um processo administrativo para investigar a situação da falta de energia em São Paulo, que afetou mais de 3 milhões de consumidores na região metropolitana. O objetivo é avaliar a eficácia dos canais de comunicação e atendimento da Enel, empresa responsável pelo fornecimento de eletricidade, após a companhia ter sido notificada duas vezes pela Senacon nesta semana. A Enel enviou respostas parciais às solicitações, que incluíam informações sobre os impactos da interrupção no fornecimento e os planos de ação para a recuperação do serviço.
O Ministério da Justiça informou que a Senacon concedeu um prazo adicional de cinco dias para que a Enel apresente um diagnóstico detalhado do evento e as consequências operacionais dos apagões ocorridos em 2023. O processo de investigação também vai considerar as medidas preventivas adotadas pela distribuidora, como o plano de contingência, a manutenção da rede elétrica, e ações para evitar que eventos climáticos extremos resultem em falhas no fornecimento de energia.
Recentemente, a região metropolitana de São Paulo enfrentou um episódio de falta de energia após um forte temporal, com ventos que atingiram 107 quilômetros por hora. Em resposta a essa situação, o secretário Nacional do Consumidor ressaltou que eventos climáticos desafiadores não devem justificar a falta de planejamento e uma resposta adequada por parte das concessionárias. A Senacon, portanto, busca assegurar que as empresas estejam preparadas para minimizar os impactos de situações semelhantes no futuro.
