O Santander Brasil introduziu um novo site chamado “Bloqueio Imediato”, que permite aos clientes bloquear rapidamente o acesso aos seus aplicativos e cartões por meio de dispositivos móveis roubados. Este serviço é acessível por qualquer dispositivo com internet, exigindo apenas o CPF e a senha do aplicativo para validação, complementada por biometria facial. O objetivo é oferecer uma alternativa prática e rápida para o bloqueio em situações de furto, eliminando a necessidade de ligações para centrais de atendimento, que podem ser demoradas.
De acordo com os representantes do banco, o Bloqueio Imediato facilita o processo de segurança, especialmente em circunstâncias em que o cliente pode não ter acesso fácil às informações de contato do banco. O site está hospedado no domínio oficial do Santander e permite que o usuário escolha entre bloquear apenas a conta ou todos os cartões associados a ela. Essa inovação surge como um reforço aos modelos anteriores de bloqueio, que levavam mais tempo, proporcionando maior agilidade e autonomia aos clientes.
Além do Bloqueio Imediato, o banco planeja notificar os clientes sobre transações de alto risco, como operações de Pix enquanto falam ao telefone, oferecendo a opção de continuar ou cancelar a transação. Essa medida visa aumentar a segurança nas operações financeiras, alinhando-se a iniciativas governamentais como o programa Celular Seguro, que bloqueia dispositivos inteiros, mas exige cadastro prévio, ao contrário do serviço do Santander que não possui essa exigência.
