O Procon de São Paulo anunciou que notificará a Enel devido à demora no restabelecimento da energia elétrica na capital paulista, após um forte temporal na noite de sexta-feira. A empresa comunicou que não há previsão para a normalização dos serviços e alguns clientes receberam mensagens informando que a energia seria restabelecida apenas na próxima segunda-feira, o que foi classificado pela Enel como um erro na programação de resposta automática.
Além da notificação, o Procon exigirá um plano detalhado da Enel para lidar com eventos climáticos severos, e poderá requisitar documentos adicionais e convocar reuniões para discutir a situação. O órgão também questionou como a empresa está atendendo os consumidores e quais medidas foram tomadas para retomar a distribuição de energia dentro do prazo regulamentar. O Procon destacou que em 2023 a concessionária já havia sido multada por problemas semelhantes e solicitou informações sobre as ações adotadas desde o ano passado.
A situação foi agravada pela falta de comunicação clara da empresa e pela já prevista possibilidade de eventos climáticos extremos, conforme alertas de meteorologia. O Procon enfatiza a necessidade de a Enel apresentar uma manifestação em até 48 horas e ressalta a importância de se preparar adequadamente para interrupções de serviços, visando minimizar o impacto sobre a população. A busca por esclarecimentos e a pressão sobre a concessionária refletem a preocupação em garantir um atendimento adequado aos consumidores.
