O Procon de Santa Catarina destacou a importância da pesquisa prévia de preços e opiniões antes de realizar procedimentos estéticos, especialmente em casos que envolvem cirurgia plástica. A diretora do órgão, Michele Alves, enfatizou que os consumidores devem não apenas comparar preços, mas também investigar a reputação do profissional por meio de opiniões de outros pacientes. Isso se torna ainda mais relevante em um cenário onde a venda casada é proibida, ou seja, os consumidores não podem ser forçados a adquirir múltiplos serviços como condição para obter um desconto.
Além disso, a clareza das informações prestadas ao consumidor é crucial. O Procon reforçou que todos os riscos e resultados devem ser explicados de maneira transparente, garantindo que os pacientes estejam cientes de suas opções. Se um consumidor se sentir lesado ou mal informado, ele tem o direito de registrar uma reclamação, amparado pelo Código de Defesa do Consumidor. É fundamental que as informações sobre os procedimentos estéticos sejam acessíveis e compreensíveis, evitando ambiguidades.
O Procon também alertou sobre os perigos de preços excessivamente baixos, que podem indicar falta de qualificação do profissional. A comparação com o mercado é essencial para evitar armadilhas. Em casos de condutas ilegais, como lesões corporais ou fraudes, os consumidores são orientados a procurar a polícia. O Procon disponibiliza diversos canais de atendimento para que os consumidores possam esclarecer dúvidas ou realizar denúncias, reforçando a importância da proteção aos direitos do consumidor em serviços estéticos.
