No Distrito Federal, a Polícia Militar recebeu um chamado de emergência que se disfarçou de pedido de pizza, revelando uma situação de cárcere privado. Durante a madrugada de domingo, uma mulher em situação de risco conseguiu comunicar seu desespero ao atendente, que imediatamente reconheceu a gravidade da situação. Os operadores do 190, com vasta experiência no atendimento, são treinados para identificar ligações genuínas de emergência, observando o tom de voz e as palavras usadas pelos solicitantes.
A subchefe do Centro de Operações da Polícia Militar (Copom) destacou que, diariamente, a central recebe cerca de 4,6 mil chamadas, com esse número aumentando nos fins de semana. Através de um diálogo cuidadoso, o policial disfarçou sua voz como um atendente de pizzaria, evitando que a mulher fosse descoberta pelo agressor. Esta abordagem já foi utilizada em outras situações, demonstrando a importância da criatividade e perspicácia dos operadores em atender casos delicados.
Além de atender chamadas emergenciais, a PMDF também orienta sobre como denunciar violência contra a mulher, oferecendo diversos canais de comunicação, como telefones e WhatsApp. O governo local mantém delegacias especializadas e programas de apoio para vítimas de violência, refletindo um compromisso contínuo em combater esse problema social e oferecer suporte às vítimas.
