A Ouvidoria Setorial da Agência Goiana de Regulação (AGR) está em atividade na região do Entorno do Distrito Federal, realizando atendimentos de terça a sexta-feira, entre os dias 15 e 18 de outubro. O objetivo é ouvir as demandas da população local nas cidades de Valparaíso de Goiás, Luziânia, Novo Gama, entre outras. Através da iniciativa AGR Móvel, a agência foca especialmente nas gratuidades do transporte intermunicipal de passageiros, atendendo pessoas com deficiência e idosos com mais de 60 anos.
Durante os atendimentos, os colaboradores da ouvidoria estarão disponíveis para receber sugestões, reclamações e elogios relacionados aos serviços de saneamento básico, energia elétrica e transporte intermunicipal. Esta ação visa garantir que os direitos dos usuários sejam respeitados e que a qualidade dos serviços prestados atenda às expectativas da população. Além de ouvir os cidadãos, a ouvidoria também dará orientações sobre os direitos dos consumidores e como solicitar os benefícios da Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE) e da Tarifa Social de Água (TSA).
A AGR também disponibiliza canais de comunicação para que a população possa entrar em contato, como telefone e meios eletrônicos. Os cidadãos podem utilizar o WhatsApp, ligar para números específicos para saneamento e energia, ou enviar e-mails para o endereço da ouvidoria. A iniciativa destaca o compromisso da agência em promover um diálogo aberto com a comunidade, buscando melhorias e soluções para as demandas locais.
