No último sábado (12), moradores do bairro Parque São Roberto, em Cajamar, realizaram um panelaço em protesto por estarem sem energia elétrica por mais de 24 horas. A responsabilidade pelo fornecimento de energia na região é da empresa Enel, que, até às 18h40 daquele dia, informou que aproximadamente 1,35 milhão de clientes ainda não tinham luz. Além disso, a falta de eletricidade afetou o abastecimento de água, gerido pela Sabesp, causando problemas adicionais para a população local, incluindo o bairro Jordanésia.
Durante uma coletiva, o presidente da Enel, Guilherme Lancastre, admitiu a dificuldade em prever quando a energia seria restabelecida, mencionando que a empresa estava se esforçando para resolver a situação. Ele destacou que existem muitas variáveis envolvidas, o que impede a apresentação de um cronograma claro para a normalização dos serviços. O Procon de São Paulo anunciou que notificará a Enel pela demora no restabelecimento da energia, exigindo um plano detalhado para lidar com eventos climáticos severos.
A empresa também enfrentou problemas de comunicação, com clientes recebendo mensagens errôneas que indicavam a possibilidade de restabelecimento somente na próxima segunda-feira (14). Em resposta, a Enel reconheceu que a mensagem era resultado de uma falha em seu sistema de atendimento via WhatsApp, que já foi corrigida. O Procon-SP, por sua vez, tem um prazo de 48 horas para que a Enel apresente uma manifestação sobre a situação, incluindo a possibilidade de convocação de reuniões e a solicitação de documentos adicionais.
