O Hospital Estadual da Criança e do Adolescente (Hecad), localizado em Goiânia, iniciou uma pesquisa com pacientes e acompanhantes para redefinir os horários de visitas e as trocas de acompanhantes nas enfermarias e UTIs. A supervisora de experiência do paciente, Camila Paiva, enfatizou a importância dessa iniciativa para entender as necessidades e expectativas dos usuários, ressaltando que o cuidado oferecido pelo hospital é centrado nas pessoas.
O levantamento visa captar as dinâmicas familiares e identificar os horários mais adequados que facilitem o acompanhamento e as visitas, buscando aumentar a satisfação e promover experiências positivas durante a internação. Os entrevistados têm a oportunidade de sugerir horários adicionais que considerem mais convenientes, permitindo que as famílias expressem suas preferências e contribuam efetivamente para a tomada de decisões.
A mãe de um paciente, Karla Azevedo, destacou que essa ação demonstra o respeito da instituição pelas pessoas que necessitam de assistência. Ela elogiou o envolvimento da família no processo e considerou essa iniciativa como um reflexo do compromisso do hospital em proporcionar o melhor atendimento tanto aos pacientes quanto aos familiares, reafirmando a importância do diálogo e da consideração das necessidades dos usuários.
