Uma pesquisa da Wake, consultoria digital para o varejo e indústria, revelou que 43,5% dos consumidores não acreditam que as promoções da Black Friday sejam realmente novidades, considerando-as similares às ofertas dos meses anteriores. Além disso, 34,8% dos entrevistados afirmaram que as promoções não valem a pena, enquanto 20% demonstraram desconfiança em relação aos preços durante o período de vendas. Esse ceticismo não impede, no entanto, que as plataformas online mantenham sua popularidade, com 46% dos consumidores acreditando que os marketplaces locais são os melhores lugares para encontrar ofertas.
O estudo indicou que a maioria dos consumidores (58,2%) pretende realizar suas compras no e-commerce, seguida por 47,8% que optam por marketplaces e 44,3% por aplicativos. Embora as lojas físicas ainda mantenham sua relevância, com quase 30% de preferência, os cupons e a possibilidade de cashback são os principais incentivos para 43,4% dos consumidores que planejam participar da Black Friday. A pesquisa também mostrou que receber ofertas em primeira mão e atualizações sobre os produtos é atraente para 30,4% dos entrevistados.
O ceticismo em relação às promoções da Black Friday se reflete em um panorama de consumo que está se tornando cada vez mais crítico, apesar da expectativa de vendas. Enquanto as plataformas digitais permanecem como as principais opções de compra, a confiança dos consumidores nas promoções ainda é uma questão a ser abordada pelos varejistas, que precisam encontrar maneiras de oferecer ofertas realmente atrativas e transparentes para conquistar a fidelidade dos clientes.
