A partir de 07 de maio, a Celesc, distribuidora de energia elétrica, lançará um novo sistema comercial, marcando a maior transformação do tipo já realizada por uma empresa do setor na América Latina. Com o objetivo de aprimorar a experiência do usuário, mais de 3,5 milhões de clientes terão acesso a mais de 80 serviços de forma ágil e intuitiva, por meio de um novo aplicativo e da nova Agência Web da empresa, sem a necessidade de sair de casa. Durante o período de transição, que ocorrerá entre os dias 30 de abril e 06 de maio, os clientes são aconselhados a aguardar até o primeiro dia de funcionamento da plataforma, quando todos os serviços estarão disponíveis online.
O gerente do Departamento de Atendimento ao Cliente da Celesc, Mateus Silva Nascimento, destaca a importância dessa mudança ao colocar a companhia na vanguarda do setor elétrico em termos de atendimento comercial. Para garantir o sucesso da transição, uma equipe de aproximadamente 250 profissionais estará dedicada a acompanhar o sistema de perto, visando melhorar e corrigir possíveis oscilações. Caso os clientes não possam aguardar, a Celesc disponibiliza 259 lojas de atendimento presencial em todas as regiões do estado como alternativa.
A nova plataforma digital da Celesc representa um marco significativo no setor, promovendo uma revolução na maneira como os clientes interagem com a distribuidora. Com foco na praticidade e eficiência, a empresa se destaca ao disponibilizar uma ampla gama de serviços online, reforçando o compromisso com a inovação e a satisfação dos seus milhões de clientes em Santa Catarina.
